先週土曜日からバイト先がやっと決まり、某コンビニで朝8時からやってます。

　主婦には辛いです。主婦の時間がまったく取れずにいるので困っています。

 

　さてさて、まだ勤めて4日ですがコンビニのレジ全てを教わっていません。なのでミスしまくりです。

　やっぱりスーパーとは違ってスイカとかクレジットとか色々あるし、覚えることも沢山ある。新聞もなるべくバーコードじゃなくて手打ちとか言われるし。

　なにより困っているのが、レジが一番肝心なはずなのに全てを教わっていないこと。大問題だと思います。

　お金が足りなくなった時の対処法は聞いていなかったし、中の棒金は使い方はわかりますが、お札が足りなくなった時の事や、処理の仕方、その他のチャージの仕方や注意点をまったく新人に教えていないんです。

　とりあえず一番よく来るものだけ適当に教えて終了。

　そしたら、今私含めて新人が4人なのですが全員ミス連発。私はごく稀なケースに当たっただけでしたが、それに対してトレーナーである子が文句連発。店長に事の次第を後で聞かれたら、稀なものだね～とお咎めナシ。

　他の人はそれこそ基本的操作も微妙で、さっきの両替の仕方も聞いておらず、遅いといってブチ切れられ、解らないことを聞こうとすると、今無理だし後でと言って結局やらずに終わってしまったりと問題続出中…。

　なにより、オープニングや既に1年以上勤めている人はできていて解っていて普通なのかも知れませんが、新人は知らないのが前提なのに、知っている前提で物事を言い放ち進める為にケンカ売っている状態になっています。

　これじゃぁ新人もつわけないじゃん……って状態です。

　「お客の立場に考えて行動しなよ
」じゃなくて、

　「お客の立場に考えて行動しなよ
」みたいな感じです。かわいそうに昨日の新人君は、その後聞けずにいてミス連発して更に怒られてしまっていたので、頑張ってできる範囲を教えてあげていました。

 

　そして昨日は私もムカついたのでバトルです。引継ぎ時にマイナスが出てしまっていて(4日間でも全然でいたのですが)、昨日に限っては「トレーナーが新人のせいにしてきた」形になったので、さすがに内心ブチ切れで反論。そもそも、タイムテーブルが作れて居ないお店なので新人には辛い環境です。自分で考えて行動するとかは勿論必要ですが、時間を見ずにレジ見ながらこの作業をやってと言って結局どれをやればいいのかわからない状態にさせてしまうほど、トレーナーってだけでこいつ駄目じゃん！って人ばかりです

　端数がでたマイナスはどっかでミスっているとは思いますけど、全部を理解させて説明して実践してじゃないと出来ないことを詰め込んでやらせているのでこれがコンビニなのかな？と思いつつも、あまりの理不尽さにいい加減にしろやおまえら？！ってなりそうです。

　いやいや～私も人に教えて居た時は、同じトレーナークラスの中でもトップクラスでしたので全て私の仕事で周ってきましたけど、時間が合わないとかじゃない限りは新人が辞めていったことはなかったです。

 

　やっぱり、コンビニは地域によって人柄も全然違うし雰囲気も違う、でもやっぱり偉そうな事かざしている割には不衛生であることは昨日よくわかったわ

　もうおでんとか買えない……。身だしなみは他人に指摘されてわかることなのに、自分でやったらいくらでも隠せるじゃない？爪が2mmじゃなくて2センチ近く長い人とかいっぱいいるし、その人がおでんとか肉まんとか全部やってるのを想像すると汚い…。

　売り込みも嫌いじゃないけど、蓋のついていないおでん作業しながら声をその上で出すってその人の唾が入っている事なのだからさせちゃ駄目だと思うんですよね。前にTVのマチャミが言っていた実験で見ていたから思い出しただけで恐ろしい！！！！！

 

　あと自分煙草吸わないのでわからないのですが、銘柄がとにかく覚えられない！一夜漬けできるものではないのに(180個もあるんですよ！？)4日で覚えてなんていわれるのは無理な話ですよ。こないも銘柄もあるしね。

　これぐらいの銘柄知っていてよって言われても、吸ってる人間が吸ってない人と分かち合えないのと同じで興味がないのだからそこまで言う必要はないですよね。

 

　接客も笑顔出てないよって言われた時にはイラってしましたね。ずっと笑顔もなく無機質なのに言われたからには、失礼極まりない発言でした。

　ベスト笑顔賞とか、接客コンテストで1位取ってるのですから。所詮コンビニで適当に働いてる学生なんかに言われたくはないです。どうしたものだか。

 

　それにしても、応援に来てくれた近隣店舗の人の方が接客も教え方も良かったし、店舗の馴れ合いの酷い店はどこに言っても口癖が

　「新人が育たない、また消えた」しか言わないです。

　これを言ってるところはよくない人間ばかりの店舗ですよ！！って最近思います。99％そうかと。

 

　ただやりがいはありますね。覚えることも沢山あるし、今の店舗は接客命だから。

　常連さんももうできたし♪常連さんが来ていただいてお言葉をいただけるととても嬉しいです
(まだ4日だけど)

　そしたら知り合い？って聞かれたので常連様ですって言ったら、よく覚えてるねって言われましたけど。

　うーん、煙草のナンバーが言えるだけで顧客ってわけじゃなく、よく見る顔も常連なんですけど、そうゆう面では顧客を気にしないのかな？とも感じました。でも常連さんは声掛けてくれるしなー。立地はいいから勿体無い！

 

　意外と面白いので、できれば自分の店舗を構えて自分なりのお店なんかもやってみたいなとか思いました。

　というより、そっちの方が絶対向いてる。

 

　今のところは場しのぎですが、このままだと他の人も辞めそうになっているので早々に無茶がこない内にと他の仕事も見ています。本来5いて欲しいのに2とか無理ですよね～（笑）

　まぁ人が足りないという店舗は教育や人間的な問題が大きいのでしょうが、自業自得としか言い様がないですね。所詮コンビニなんてって言われても仕方ないのを実感しました。