この度は、テイルズオブガラポニアをご利用頂きましてありがとうございます。
お問合せ頂きましたガラポンクジの残り玉の件ですが、○○様の不信を招く結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ガラポニアの運営では、景品の供給を一定の確率にするため、ガラポンの中の玉が空になってから玉を補充しております。
運営中は出玉数の確認をていない為、意図せず下位賞の玉しか残っていない状態で、○○様にご利用頂く番となってしまいました。
お客様のご意見を参考に運営方法の改善を検討して参ります。
現状のテイルズオブガラポニア運営方法につきましてはにつきましては、何卒ご容赦頂きたくお願い申し上げます。
また、売り切れとなってしまったグッズショップの商品についてですが、速やかなホームページでの情報更新を行なっておりますが、更新に時間がかかることがございます。お客様にはご迷惑をお掛けいたします。申し訳ございません。つきましてはお電話での在庫確認のお問合せも受け付けておりますので、どうぞ御利用くださいませ。（お客様専用電話番号：03-5950-0765）
この度は貴重なご意見ご指摘を頂き誠にありがとうございます。
お客様のご期待に応えられるよう今後の運営方法改善に努めてまいります。
○○様のまたのご来園を心よりお待ち申し上げます。